Las últimas semanas del calendario comercial dejaron un dato imposible de ignorar: la Cyber Week 2025 no solo superó todas las proyecciones, sino que instaló un modelo de consumo guiado por inteligencia artificial que empieza a cambiar la lógica del ecommerce global. Las ventas online alcanzaron 334 mil millones de dólares a nivel mundial impulsadas por plataformas como VTEX, Salesforce, Adobe y Shopify. En Estados Unidos, el volumen de transacciones se movió entre los 70 000 y 80 000 millones de dólares durante el mismo periodo.
Sin embargo, la cifra récord es apenas la superficie. Según Santiago Naranjo, CRO de VTEX, lo realmente relevante está en cómo piensan los usuarios: “Los compradores no están comprando más, sino comprando mejor”. Ese cambio se está viendo en decisiones más racionales, más comparaciones y un uso creciente de herramientas financieras flexibles.
BNPL se consolida y el celular se vuelve el centro del consumo digital
El modelo BNPL (Buy Now, Pay Later) vivió su mayor expansión hasta ahora. Solo en noviembre acumuló 10 100 millones de dólares, con un Cyber Monday que superó los 1 030 millones de dólares por sí solo. Al mismo tiempo, el celular dejó de ser un canal ascendente para convertirse en el estándar dominante de compra en la región.
Otro cambio estructural es la extensión de la temporada de descuentos. En mercados clave, las ventas se adelantaron semanas generando fenómenos como Black Days, Cyber Week e incluso Cyber Month. Lejos de desplazar la demanda tradicional del Black Friday, este adelanto amplió el mercado disponible para los retailers que se movieron antes.
“De cara al futuro, el Black Friday dejará de ser un solo evento para convertirse en una temporada extendida que empieza antes y termina después. Ganarán las empresas que integren IA en plataformas robustas, operen datos en tiempo real y diseñen promociones con sensibilidad al margen”, explicó Naranjo. Su mensaje para los ejecutivos fue directo: invertir hoy en arquitectura y gobernanza de datos evitará costos mayores en el próximo pico de demanda.
La IA toma el control del tráfico y del descubrimiento de productos
La edición 2025 también quedó marcada por la irrupción masiva de asistentes de inteligencia artificial en el proceso de compra. Ya no se trata solo de búsquedas tradicionales: los usuarios están interactuando con sistemas conversacionales que filtran, comparan, investigan y recomiendan productos de forma personalizada.
Las cifras muestran la magnitud del salto:
- El tráfico impulsado por IA hacia los sitios minoristas creció +805% durante el Black Friday.
- En el Cyber Monday, el aumento alcanzó +670%.
Este comportamiento premia a las marcas que trabajaron contenidos estructurados, comparativas, guías y catálogos con datos limpios y optimizados para que los motores de IA los interpreten sin fricción. En un entorno donde la visibilidad depende cada vez más de la comprensión semántica y no solo del SEO tradicional, esa preparación se vuelve crítica.
Lo que viene en 2026: competir por el espacio en la IA
Con los resultados sobre la mesa, la conclusión es clara: la Cyber Week 2025 no solo rompió marcas históricas, sino que redefinió el poder dentro del comercio electrónico. La competencia del próximo año no será únicamente por atraer clics o retener a los usuarios, sino por ganar visibilidad dentro de los sistemas de IA que hoy actúan como el nuevo punto de partida para millones de compradores.
Las marcas que no adapten sus catálogos, datos y contenidos a este nuevo entorno corren el riesgo de quedar fuera de las recomendaciones automáticas que ya influyen en las decisiones de compra. Si 2025 fue el punto de inflexión, 2026 será el año en que el ecommerce global termine de reorganizarse alrededor de ese cambio.