A medida que la actividad comercial se intensifica durante el verano y muchas instalaciones quedan parcialmente desocupadas, la seguridad corporativa entra en una zona de mayor exposición. En ese contexto, la tecnología empieza a ocupar un rol central en las decisiones de inversión de las empresas.
Según datos del sector, 65% de las organizaciones planea reforzar su estrategia de seguridad apoyándose en soluciones tecnológicas.
Para profundizar en este escenario y en cómo están cambiando las prioridades de las compañías en América Latina, Tecno Newsroom conversó con Rafael Fernández Feo, Director de Canal para el Norte de América Latina de Motorola Solutions, sobre los riesgos que emergen en períodos de menor actividad, el peso creciente de la seguridad privada y el impacto de la inteligencia artificial en la prevención y la respuesta ante incidentes.
¿Por qué el período de vacaciones se convierte en un momento crítico para la seguridad de las empresas?
Durante las vacaciones se produce una desaceleración de las actividades habituales, y eso incrementa la vulnerabilidad corporativa. Los activos, la maquinaria y la información sensible quedan más expuestos, al mismo tiempo que es necesario proteger a los colaboradores que continúan operando. En ese contexto, los riesgos no se limitan a robos o vandalismo, sino que incluyen accidentes, emergencias naturales y también ciberdelitos como la extorsión, el fraude o el ransomware, que buscan colapsar operaciones y exigir rescates.
¿Qué lugar ocupa hoy la inversión en seguridad dentro de la estrategia de continuidad del negocio?
Proteger a las personas, la propiedad y los lugares se ha convertido en una prioridad para cualquier empresario que necesite asegurar la continuidad operativa. La seguridad dejó de ser un gasto accesorio para consolidarse como una inversión esencial. De hecho, distintos analistas proyectan que el mercado de la seguridad física en América Latina podría superar los US$ 16 mil millones hacia 2030, impulsado por un crecimiento sostenido del sector de la seguridad privada.
¿Qué rol juega la tecnología en este proceso de fortalecimiento de la seguridad?
La prevención y la anticipación son el camino a seguir, y la columna vertebral de ese enfoque es la comunicación instantánea y clara. Hoy existen soluciones como la nueva generación de radios, que incorporan interoperabilidad y supresión de ruido asistida por inteligencia artificial. Esto permite que un mensaje de emergencia, incluso en entornos ruidosos como un aeropuerto o un almacén, se reciba con total nitidez. Esa confiabilidad es crítica cuando cada segundo cuenta para neutralizar una amenaza.
Las cámaras corporales empiezan a verse en más sectores. ¿Qué aportan en términos de seguridad?
Las body cameras ocupan un lugar particularmente relevante dentro de este ecosistema. No solo fomentan comportamientos adecuados tanto de los individuos como de los guardias, sino que también ayudan a reducir conflictos y a reconstruir los hechos con precisión. En sectores como retail, banca, eventos masivos o infraestructura crítica, su uso contribuye a reducir pérdidas, respaldar decisiones operativas y fortalecer la confianza con clientes, comunidades y autoridades.
¿Cómo está cambiando la videovigilancia con la incorporación de inteligencia artificial?
Los sistemas de videoseguridad inteligente y los software de administración unificada, conocidos como VMS, integran analíticas de IA capaces de procesar miles de horas de video de manera continua. En lugar de depender de la observación constante, el sistema alerta solo ante anomalías reales. Esto transforma el rol de los analistas de video en uno más proactivo y estratégico, elimina limitaciones humanas como la fatiga visual y acelera de forma significativa el tiempo de respuesta y la mitigación de pérdidas.
¿Es posible integrar todas estas tecnologías en una misma operación?
Sí, hoy la integración es una de las grandes ventajas. Por ejemplo, los sensores de intrusión pueden enviar alertas directas y silenciosas al radio de un guardia, convirtiendo el dispositivo de comunicación en un verdadero centro de control del Internet de las Cosas. Esto permite tomar medidas inmediatas y activar protocolos como el bloqueo de accesos o el aviso a las autoridades de manera coordinada.
¿Qué mensaje le daría a las empresas que todavía dudan en invertir en tecnología de seguridad?
La temporada de vacaciones es una oportunidad para capitalizar la alta demanda comercial, pero también representa un pico de riesgo que no puede ignorarse. Invertir en soluciones tecnológicas orientadas a la seguridad no es solo una medida preventiva, sino una declaración de resiliencia hacia el futuro. Priorizar hoy la continuidad operativa, mientras el mundo celebra, permite mantenerse seguro y listo para competir en el nuevo año, y también evolucionar el rol del guardia de seguridad, de un simple vigía a un agente empoderado por la tecnología, capaz de tomar mejores y más rápidas decisiones.