Ocho de cada diez argentinos aseguran sentirse capaces de protegerse en entornos digitales, pero el fraude continúa siendo el principal motivo de preocupación cuando utilizan medios de pago electrónicos. Así lo revela la última encuesta regional de Mastercard sobre percepción de la ciberseguridad en América Latina, que expone una tensión creciente entre la adopción de tecnologías digitales y el temor a estafas cada vez más sofisticadas.
Confianza digital en aumento, miedo al fraude persistente
En Argentina, el 82% de las personas consultadas afirma saber cómo cuidarse online. Sin embargo, ese nivel de confianza no alcanza para disipar las inquietudes: el 38% identifica al fraude como la mayor preocupación y frustración al usar pagos digitales. El dato refleja un escenario en el que la educación digital avanza, pero las amenazas evolucionan a un ritmo similar o incluso superior.
La expansión de pagos electrónicos, transferencias inmediatas y billeteras digitales consolidó hábitos que ya forman parte de la vida diaria. En paralelo, las estafas se adaptaron a ese nuevo contexto, incorporando inteligencia artificial para hacer más creíbles y difíciles de detectar los engaños.
Deepfakes y clonación de voz, nuevas amenazas en escena
El fraude potenciado por inteligencia artificial ya preocupa al 41% de los argentinos. Tecnologías como los deepfakes, que permiten crear imágenes o videos falsos, y la clonación de voz se consolidan como riesgos emergentes en el ecosistema digital. Estas herramientas amplían el alcance de las estafas tradicionales y elevan el nivel de sofisticación de los ataques.
A pesar de este panorama, los usuarios siguen depositando su confianza en los actores centrales del sistema financiero. El 81% confía en los bancos y el 79% en redes de pago como Mastercard para proteger su dinero y sus datos personales, un respaldo clave en un entorno de amenazas en constante evolución.
La seguridad como eje del negocio digital
Desde Mastercard señalan que la transformación de la economía digital exige un enfoque de seguridad cada vez más avanzado. “El avance de la economía digital exige un enfoque de seguridad mucho más sofisticado. En Mastercard, usamos inteligencia artificial y tecnologías avanzadas para anticipar amenazas y proteger cada interacción digital, incluso antes de que ocurra un intento de fraude”, explicó Nahuel Bello, Head of Security Solutions de Mastercard South LAC.
Esa estrategia se apoya en una inversión sostenida: en los últimos cinco años, la compañía destinó $11 mil millones a ciberseguridad, con el objetivo de desarrollar soluciones capaces de adaptarse a nuevas modalidades de estafa y proteger un volumen creciente de transacciones digitales.
Qué herramientas valoran más los usuarios argentinos
El estudio muestra que, en el caso argentino, los usuarios priorizan soluciones concretas para el uso cotidiano. Las alertas proactivas encabezan la lista con el 54%, seguidas por sistemas de autenticación robusta, como la verificación en múltiples pasos, con el 53%, y políticas claras de protección contra fraudes, mencionadas por el 50%.
En cuanto a los ataques más frecuentes, las estafas telefónicas concentran el 25%, junto con el phishing, que incluye correos electrónicos, mensajes y llamadas falsas diseñadas para obtener datos personales o financieros. Entre los más jóvenes, además, se observa un aumento de riesgos asociados al uso intensivo de redes sociales y al robo de identidad.
Innovación, pagos en tiempo real y biometría
A pesar de las amenazas, el interés por la innovación se mantiene firme. El 47% de los encuestados señala a las transferencias en tiempo real como la tecnología más atractiva dentro del ecosistema de pagos digitales, mientras que el 30% destaca la importancia de contar con checkouts online más seguros, especialmente aquellos basados en biometría y tokenización.
“La sofisticación de las amenazas digitales requiere colaboración, tecnología y velocidad. En Mastercard trabajamos para que cada transacción digital en la región sea más segura, simple y transparente, apoyándonos en nuestras soluciones que permiten adelantarnos al fraude”, agregó Bello.
En ese marco, la compañía continúa fortaleciendo el ecosistema digital con herramientas como Mastercard Threat Intelligence, orientadas a ayudar a empresas y usuarios a detectar riesgos y operar con mayor tranquilidad en un entorno cada vez más complejo.
Alcance y metodología del estudio
La encuesta fue liderada por Mastercard y realizada por la agencia independiente Many Minds Group. El relevamiento se llevó a cabo en octubre de 2025 mediante una encuesta cuantitativa online a 3577 adultos de 12 países de América Latina y el Caribe, entre ellos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.
La muestra incluyó consumidores bancarizados de entre 18 y 65 años que realizaron compras en comercio electrónico o utilizaron servicios de banca digital en los seis meses previos al estudio, con el objetivo de representar a la población digital activa de la región.