Comprar un televisor, un smartphone o un electrodoméstico ya no pasa únicamente por comparar precios o leer especificaciones técnicas. Cada vez más usuarios buscan experimentar los dispositivos antes de tomar una decisión, probar cómo funcionan en situaciones reales y recibir asesoramiento personalizado.
En ese escenario, los Samsung Experience Store comenzaron a consolidarse como espacios donde la experiencia directa con la tecnología ocupa un lugar central en el proceso de compra.
La propuesta de Samsung apunta a acercar a los consumidores a un entorno donde puedan interactuar con todo el ecosistema de la marca, probar equipos en funcionamiento y entender cómo se conectan entre sí dentro del hogar digital. En estos espacios, los usuarios tienen la posibilidad de testear productos antes de comprarlos, comparar modelos en vivo, configurar dispositivos y recibir asistencia de especialistas capacitados.
El recorrido incluye acceso al portfolio completo de la compañía, con televisores, smartphones, tablets, monitores, aires acondicionados y electrodomésticos conectados.
SmartThings y el crecimiento del hogar conectado
Uno de los ejes centrales de la experiencia dentro de las tiendas es SmartThings, la plataforma de Samsung que integra distintos dispositivos bajo un mismo ecosistema conectado.
A través de esta solución, la compañía muestra cómo televisores, celulares, electrodomésticos y otros equipos pueden administrarse desde una misma plataforma, con configuraciones personalizadas y automatizaciones para el hogar.
El ecosistema también incorpora accesorios compatibles como luces inteligentes, cámaras de monitoreo, sensores de movimiento, detectores de fugas de agua, cortinas motorizadas, cerraduras digitales y hubs de control. Integrados dentro de SmartThings, estos dispositivos permiten construir entornos conectados donde cada equipo cumple una función específica dentro de una experiencia unificada.
La estrategia de Samsung busca mostrar cómo la conectividad entre dispositivos empieza a convertirse en uno de los factores más relevantes del mercado tecnológico, especialmente en hogares donde conviven múltiples pantallas, equipos inteligentes y soluciones automatizadas.
Plan Canje, instalación premium y asistencia personalizada
Además de la experiencia de uso, Samsung complementa estos espacios con distintos servicios y beneficios orientados a facilitar la renovación tecnológica.
Uno de los principales es el Plan Canje EcoCambio, que permite entregar dispositivos usados como parte de pago para adquirir nuevos productos Samsung. El programa acepta equipos Samsung y también de otras marcas, incluyendo smartphones, computadoras, relojes inteligentes, tablets, televisores, monitores y barras de sonido.
Entre las opciones disponibles, también se destaca la posibilidad de entregar hasta dos tablets usadas para comprar smartphones, o utilizar tablets y teléfonos para acceder a notebooks.
La compañía también ofrece instalación premium bonificada para televisores desde 65 pulgadas, con cobertura en CABA y hasta 300 kilómetros de distancia. A eso se suma Samsung Care+, un programa de asistencia y cobertura extendida para productos como heladeras y lavarropas, con distintos planes de protección y soporte técnico.
En paralelo, Samsung mantiene envío gratuito para TVs, barras de sonido y monitores dentro del AMBA, una ventaja especialmente relevante para productos de gran tamaño que suelen presentar dificultades logísticas.
Otro de los servicios destacados dentro de los Samsung Experience Store es la asistencia personalizada durante la configuración de dispositivos. En particular, la compañía pone foco en el acompañamiento durante el cambio de smartphone, facilitando tareas como la transferencia de información entre equipos.
Actualmente, los principales Samsung Experience Store se encuentran en:
- SES Belgrano – Av. Cabildo 2160
- SES Samsung House – Armenia 1644
- SES Corrientes – Av. Santa Fe 1801
- SES Alto Palermo – Av. Sta. Fe 3253
- SES DOT – Av. Vedia 3600
- SES Plaza Oeste – Gral. J. de Rosas 658
- SES Avellaneda – Gral Güemes 897
- SES Quilmes – Av. Calchaquí 3950
- SES Lomas – Av. Laprida 386
- SES Unicenter – Av. Paraná 3745
- SES Pilar – Panamericana Km 50, La Lonja
La expansión de este tipo de espacios refleja un cambio en el comportamiento de los consumidores tecnológicos. Frente a un mercado cada vez más amplio y complejo, la posibilidad de probar dispositivos, entender cómo interactúan entre sí y recibir asesoramiento especializado empieza a tener un peso cada vez mayor en la decisión final de compra.