La falla ya supera las 15 horas desde los primeros problemas registrados en Exchange Online. Microsoft está recuperando servicios, pero todavía enfrenta dificultades para estabilizar su infraestructura mundial y procesar los correos acumulados.
Microsoft confirmó avances en la recuperación de Outlook y Microsoft 365 después de la caída mundial que comenzó el jueves 12 de noviembre. Sin embargo, la compañía advirtió que algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas intermitentes para acceder a sus cuentas, enviar y recibir correos electrónicos o utilizar servicios vinculados.
La principal novedad es que Microsoft logró estabilizar parte de su infraestructura y comenzó a restablecer progresivamente el tráfico, con mejoras en el acceso a los buzones y en el procesamiento de mensajes retrasados.
Según la actualización oficial de las 8:01 de Argentina, las tareas de recuperación ya habían concluido en sectores afectados de la infraestructura de Asia-Pacífico y estaban extendiéndose a otras regiones. La compañía todavía no había declarado resuelto el incidente.
Qué se sabe de la falla y su recuperación
Outlook y Exchange Online: comenzaron a recuperarse, pero persisten fallas de conexión y retrasos en la entrega de mensajes.
Correos electrónicos pendientes: Microsoft amplió a 48 horas el plazo de espera de los mensajes en sus sistemas para evitar que sean descartados mientras se normaliza el servicio.
Microsoft Teams: sus funciones principales de llamadas, reuniones y chats continúan operativas, aunque pueden fallar los calendarios, las invitaciones y otras funciones dependientes de Exchange.
Copilot, OneDrive, SharePoint y otros servicios: algunas funciones siguen afectadas por las dependencias con la infraestructura de Microsoft 365.
Ciberataque: Microsoft aseguró que, hasta el momento, no encontró evidencia de actividad maliciosa relacionada con el incidente.
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Qué provocó la caída de Microsoft
La investigación identificó problemas en los servidores que procesan las conexiones a sus servicios. Un componente encargado de establecer conexiones seguras comenzó a sobrecargarse y dejó de responder. Esto redujo la capacidad disponible y provocó que el tráfico se concentrara en los servidores que seguían funcionando.
Microsoft también investigó cambios recientes en la configuración de su red y aplicó correcciones relacionadas con la autenticación y el enrutamiento de las conexiones. Esas modificaciones comenzaron a mostrar resultados positivos, aunque todavía no se confirmó una causa raíz definitiva.
Cuándo se normalizarán todos los servicios
Microsoft todavía no comunicó una hora estimada para la recuperación completa. La empresa anunció que, una vez resuelto el incidente, difundirá un informe técnico con las causas y las medidas para evitar nuevas interrupciones.
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