Salesforce y Google Cloud ampliaron su colaboración para que los agentes de inteligencia artificial puedan ejecutar flujos de trabajo completos entre ambas plataformas, con acceso a contexto empresarial, herramientas de productividad y datos distribuidos en distintos sistemas.
La integración busca resolver uno de los problemas más frecuentes en las empresas que adoptan IA: la fragmentación de datos entre aplicaciones, documentos, CRM, canales de comunicación y plataformas de análisis. Según anunciaron las compañías, los nuevos desarrollos permitirán usar agentes en Slack y Google Workspace, mientras Agentforce y Gemini Enterprise aportan la inteligencia y el contexto necesarios para operar en segundo plano.
El objetivo es que los equipos puedan iniciar tareas, buscar información, generar contenidos, actualizar sistemas comerciales y automatizar procesos sin cambiar constantemente de aplicación. Las empresas también destacaron que el enfoque reduce el movimiento de datos y evita migraciones innecesarias, un punto central para compañías con altos requisitos de seguridad y gobernanza.
“Las empresas están dispuestas a apostar por la IA agentiva, y eso requiere una infraestructura y unos modelos que puedan funcionar en toda la organización. Nuestra colaboración con Google Cloud ofrece precisamente eso a nuestros clientes comunes, de modo que puedan implementar Agentforce en todos los ámbitos de su negocio y acelerar su transformación hacia una empresa agéntica”, afirmó Srini Tallapragada, presidente y director de ingeniería de Salesforce.
Slack, Workspace y Gemini se conectan con Agentforce
Una de las claves del anuncio está en la integración entre Slack y Google Workspace. Los usuarios podrán pedirle a Slackbot que transforme solicitudes en contenidos listos para compartir, a partir de información tomada de hilos de Slack, presentaciones, documentos, hojas de cálculo o archivos PDF.
Gemini Enterprise también podrá utilizarse directamente desde Slack como herramienta de búsqueda y asistencia, con acceso a conectores e información relacionada de distintas aplicaciones. El ejemplo mencionado por las compañías incluye la posibilidad de resumir una transcripción de Google Meet junto con un hilo de Slack.
Otra novedad es Agentforce Sales en Gemini Enterprise, pensado para equipos comerciales. Los agentes podrán interactuar con clientes potenciales, crear resúmenes de reuniones, identificar riesgos, orientar acuerdos, gestionar el pipeline y actualizar el CRM en tiempo real dentro de Gemini Enterprise.
“En Wayfair, estamos creando una empresa basada en agentes, incorporamos agentes inteligentes en todas nuestras operaciones, desde el servicio de atención al cliente hasta la logística, para ayudar a millones de personas a crear su propio hogar. Salesforce y Google Cloud son socios clave a la hora de hacer realidad esta visión”, afirmó Fiona Tan, directora de tecnología de Wayfair.
Datos sin copia y razonamiento con Gemini
La ampliación de la alianza también incluye avances en la capa de datos. Salesforce y Google Cloud afirmaron que Agentforce será compatible de forma nativa con modelos Gemini mediante el motor de razonamiento Atlas, lo que le permitirá interpretar texto, imágenes y video para resolver tareas complejas con más contexto.
Además, Agentforce podrá leer datos desde Google Lakehouse sin copiarlos ni moverlos, a través de un esquema Zero Copy. La propuesta apunta a que las compañías puedan aprovechar datos alojados en diferentes entornos sin aumentar riesgos de seguridad ni encarar migraciones costosas.
Las empresas también anunciaron conectores de Informatica para Google BigQuery y compatibilidad con Apache Iceberg en Google Cloud Storage, con foco en gobernanza, seguridad y análisis de grandes volúmenes de datos.
Michael Yolland, director de IA de Pepkor, afirmó que la compañía unificó 64 millones de perfiles de clientes en 24 millones con Salesforce Data 360 y Google BigQuery. Según explicó, eso permitió llegar a un 25 % más de su base de clientes con interacciones personalizadas, sin mover ni copiar los datos.
Disponibilidad de las nuevas funciones
Algunas funciones ya están disponibles y otras llegarán durante 2026. La búsqueda empresarial en Slack con consultas en Gmail y Google Drive ya se encuentra disponible. Agentforce Sales en Gemini Enterprise está en beta abierta dentro del mercado de Gemini Enterprise.
Gemini Enterprise en Slack ya está disponible en vista previa privada en el mercado de Slack. Los conectores IDMC para Google BigQuery y la compatibilidad de IDMC Apache Iceberg con GCP están disponibles desde abril de 2026.
El razonamiento impulsado por Gemini para Agentforce estará disponible en mayo de 2026. El generador de Google Slides de Slackbot llegará a mediados de 2026 y Zero Copy con Google Lakehouse estará disponible hacia finales de 2026.
La alianza deja una señal clara sobre el rumbo de la IA empresarial: las grandes plataformas buscan que los agentes operen dentro de los espacios donde ya trabajan los equipos, con acceso a datos, documentos, conversaciones y sistemas críticos, sin depender de procesos aislados ni de cambios constantes entre aplicaciones.