Amazon negó que su herramienta interna de inteligencia artificial Kiro provocara la interrupción de AWS Cost Explorer en diciembre de 2025 y sostuvo que el incidente fue causado por un error humano vinculado a permisos mal configurados.
El informe del Financial Times había señalado que Kiro ejecutó cambios en un entorno de producción, lo que derivó en una caída de 13 horas en una de las regiones de China continental, y despertó preocupaciones sobre el uso de agentes autónomos en entornos críticos.
Error humano, no IA: la explicación de AWS
En su blog corporativo, Amazon aclaró que la participación de Kiro fue circunstancial y que el mismo problema podría haberse producido con cualquier herramienta de desarrollo o acción manual. Un portavoz indicó a Reuters que Kiro solicita autorización antes de ejecutar cambios y que la interrupción no afectó bases de datos, almacenamiento, procesamiento ni otros servicios de IA.
GeekWire calificó la respuesta como una refutación “inusualmente contundente”, destacando la firmeza de la compañía frente al reporte del Financial Times.
Riesgos internos y adopción de IA en AWS
El incidente expuso la tensión interna sobre el uso de agentes autónomos en producción. Ingenieros de AWS confirmaron que ya se habían registrado al menos dos interrupciones vinculadas a herramientas de IA, incluyendo Amazon Q Developer, otro asistente de codificación utilizado en la compañía.
A pesar del escepticismo de algunos empleados, Amazon mantiene su objetivo de que el 80 % de sus desarrolladores usen IA para tareas de codificación al menos una vez por semana. Tras el incidente de diciembre, se implementaron revisiones obligatorias por pares y capacitaciones reforzadas en el uso de asistentes de IA en producción.
Kiro, su expansión y contexto global
Kiro fue presentado en julio de 2025 durante la Cumbre de AWS en Nueva York y alcanzó más de 250.000 desarrolladores en sus primeros tres meses. Un memorando interno de noviembre instruyó priorizar su uso sobre soluciones de terceros como Cursor y Claude Code.
Estas interrupciones se diferencian de la caída global de AWS en octubre de 2025, que afectó servicios como Snapchat, Fortnite y Amazon Alexa por un error de DNS, mostrando que los problemas en la plataforma pueden tener orígenes distintos.
Supervisión humana frente a agentes autónomos
Neil O’Reilly, experto en inteligencia artificial citado por The Guardian, señaló que los agentes autónomos carecen de visibilidad completa sobre el contexto operativo y los impactos en clientes o costos por tiempo de inactividad. Su análisis resalta el desafío de equilibrar automatización y control humano en infraestructuras críticas que sostienen servicios globales.